En Comprazi, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra Política de Reembolsos, la cual detalla las condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones y reembolsos.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a [email protected].

Condiciones para Solicitar un Reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

1. Producto defectuoso o dañado: Si recibes un artículo con fallas de fabricación o dañado durante el envío.

2. Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que ordenaste.

3. Pedido no recibido: Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo de entrega y no deseas esperar más tiempo.

4. Cancelación antes del envío: Si cancelas tu pedido antes de que haya sido procesado para su envío.

     No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• Daños causados por mal uso del producto.

• Productos que han sido abiertos, usados o alterados.

• Devoluciones solicitadas fuera del período permitido.

Plazo para Solicitar un Reembolso

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Si el producto presenta defectos, el cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Proceso de Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo en [email protected] con tu número de pedido y detalles del problema.

2. Adjunta evidencia (fotos o videos) si el producto está defectuoso o dañado.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

4. Si la solicitud es aprobada, recibirás instrucciones para devolver el producto (si aplica).

5. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso.

Métodos de Reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra:

• Pagos con tarjeta de crédito/débito: El reembolso se reflejará en tu cuenta en un plazo de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

• Pagos por transferencia bancaria: Se realizará una devolución en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

• Pagos en efectivo o contra entrega: Se coordinará la devolución a través de una transferencia bancaria.

Gastos de Envío y Devolución

• Si el motivo del reembolso es un error de Comprazi (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los gastos de devolución.

• Si el reembolso se debe a una decisión del cliente (cambio de opinión), el cliente deberá asumir los costos de envío.

Modificaciones a esta Política

Comprazi se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y te recomendamos revisarla periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +51 925 415 327